Home WiFi Experience fue diseñado para resolver dos problemáticas relacionadas a la red WiFi domiciliaría. Por un lado brindar una interfaz simple, intuitiva y agnóstica al dispositivo con la que el cliente pueda gestionar de modo controlado su propia red y por el otro lado proporcionar al operador visibilidad de la red WiFi domiciliaria para asistir en tiempo real al cliente en la resolución de incidentes. Por ejemplo, identificar los dispositivos conectados a red domiciliaria, diagnosticar problemas de cobertura y sugerir optimizaciones además de resolver problemas de configuración.

Características destacadas

Soporte para múltiples tecnologías de acceso (GPON, EPON, DOCSIS, METRO-ETHERNET, WiFi, ADSL, VDSL)

Soporte para CPEs WiFi de múltiples fabricantes (Huawei, ZTE, Zhone, Cisco, Motorola/Arris, Casa Systems, Calix y más)

Diagnóstico Inteligente con asistente de resolución de fallos

Registro histórico de cambios de configuración e intervenciones de soporte técnico

Análisis en tiempo real del entorno WiFi

Interfaz customizable con el look&feel propio

Integrable con OSS/BSS de terceros

Compatible con “WiFi Provisioning Framework” de Cablelabs y TR-181 de BroadBand Forum
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Como funciona el asistente de resolución de fallos

HWE-Motor-de-Recomendaciones-v2

Beneficios principales

Reducción de truck rolls

Reducción del churn

Reducción del gasto en soporte técnico

Mejora en la experiencia del cliente

Mejora en los tiempos de resolución de incidentes

Reducción de la cantidad de llamadas